Introdução
Bem-vindo ao website da Estampe. Ao aceder e utilizar este website, concorda com os seguintes termos e condições. Se não concordar com algum destes termos, por favor, não utilize o nosso website.
Informação Geral
Estampe
Rua 1º de Maio, 91B
2845-125 Seixal
Portugal
Email: estampe.pt@gmail.com
Contacto Telefónico: +351 969 592 922
Utilização do Website
O utilizador concorda em utilizar este website apenas para fins lícitos e de forma que não infrinja os direitos de terceiros, nem restrinja ou iniba o uso e aproveitamento deste website por terceiros.
Produtos e Serviços
A Estampe oferece produtos personalizados e serviços de impressão. As descrições dos produtos e serviços são apresentadas com a maior precisão possível. No entanto, não garantimos que as descrições e preços dos produtos ou outros conteúdos deste site sejam exatos, completos, ou livres de erros.
Encomendas
Ao efetuar uma encomenda através do nosso website, está a fazer uma oferta para comprar produtos de acordo com estes termos e condições. Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade e confirmação do preço.
Preços e Pagamento
Os preços apresentados no website incluem IVA. Reservamo-nos o direito de alterar os preços sem aviso prévio. O pagamento pode ser efetuado através de cartões de crédito, PayPal ou transferência bancária.
Envio e Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o produto e a localização. Faremos todos os esforços para cumprir os prazos de entrega, mas não somos responsáveis por atrasos causados por terceiros.
Política de Devolução
1. Direito de Livre Resolução (Arrependimento)
Conforme o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de resolver o contrato sem necessidade de justificar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que adquiriu a posse física dos bens. Para exercer o direito de arrependimento, o cliente deve enviar uma declaração inequívoca para o nosso e-mail de suporte (estampe.pt@gmail.com).
2. Condições de Devolução
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Produtos em estado original: O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e etiquetas.
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Exclusões: Itens personalizados ou feitos sob encomenda (ex.: produtos com design personalizado) não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabrico.
3. Procedimento para Devolução
Para iniciar a devolução, o cliente deve:
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Enviar um e-mail para estampe.pt@gmail.com com o número do pedido e uma descrição do motivo da devolução (em caso de defeito, incluir fotos que comprovem o problema).
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A equipa de apoio ao cliente fornecerá as instruções para o envio do produto devolvido.
4. Encargos e Reembolso
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Custos de envio da devolução: Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o motivo da devolução for defeito ou erro no envio.
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Processamento de reembolso: Após receber e inspecionar o produto, processaremos o reembolso no prazo máximo de 14 dias. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
5. Produtos com Defeito ou Danificados
Se o cliente receber um produto com defeito ou danificado, deve notificar a nossa equipa de apoio ao cliente no prazo de 14 dias a contar da data de recepção, enviando uma descrição e imagens que demonstrem o defeito. Nestes casos, substituiremos o produto sem custo adicional ou, caso não seja possível, reembolsaremos o valor total.
6. Exceções e Informações Adicionais
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Produtos em promoção seguem as mesmas regras de devolução e reembolso aplicáveis a produtos sem desconto, desde que estejam em condições de devolução.
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Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições acima.
7. Contacto para Devoluções
Para iniciar o processo de devolução ou para questões relacionadas, contacte-nos pelo email: estampe.pt@gmail.com.
Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos deste website, incluindo textos, imagens, gráficos, e logotipos, são propriedade da Estampe ou licenciados por terceiros e estão protegidos por leis de direitos de autor. A reprodução, distribuição ou uso não autorizado de qualquer conteúdo deste website é estritamente proibido.
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A Estampe não será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou incapacidade de uso deste website ou dos produtos adquiridos através dele.
Alterações aos Termos e Condições
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas no nosso website e, quando apropriado, notificadas por email.
Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre estes termos e condições, por favor, contacte-nos através do email estampe.pt@gmail.com ou pelo telefone +351 969 592 922.